AUTO ID оборудование: ТСД, сканеры  штрих-кодов, принтеры этикеток и другое | Ateuco

IT-оборудование для автоматизации торговли и склада

Сервисное обслуживание

Сервисный центр ATEUCO по праву считается одним из лучших в части ремонта и обслуживания всех видов AUTO ID оборудования: более десяти лет мы предоставляем услуги сервиса крупнейшим компаниям, эксплуатирующим обширные парки оборудования для идентификации и сбора данных, маркировки продукции и тд.

Мы поддерживаем большой склад запасных частей, что гарантирует оперативный ремонт терминалов сбора данных, сканеров штрихкода, принтеров и другой техники. Ремонт ТСД наши инженеры выполняют быстро и с гарантией, в вопросах настройки и некоторых других часто бывает достаточно удаленной консультации.

После обращения в наш сервисный центр, если проблему не удалось решить удаленно или требуется замена каких-либо деталей, мы осуществляем оперативный забор оборудования у заказчика из любой точки РФ.

Далее проводится диагностика, составляется Акт для согласования сроков и стоимости ремонта, и в течение порядка пяти рабочих дней производится ремонт.

Исправное оборудование доставляется на любой указанный заказчиком адрес.

Стоимость работ

  • Диагностика оборудования               600,00 руб
  • Перепрошивка и обновление ПО   1200,00 руб
  • Работа по замене единицы ЗиП       200,00 руб

Сроки работ

3-5 рабочих дней вне зависимости от количества оборудования.

В некоторых ситуациях ремонт возможно провести на территории заказчика. В этом случае наш сервисный инженер сам выезжает на место поломки по Москве и Московской области. Тогда срок работ сокращается до 1 дня. За один выезд инженер может отремонтировать 20-25 единиц оборудования.

Для оптимизации расходов на ремонт и принятия решений относительно содержания и обновления парка устройств, мы готовы предоставлять заказчику максимально детализированный отчет о проведенных ремонтах, использованном ЗиП, частоте попадания оборудования в ремонт и стоимости его содержания.

Гарантия на ЗиП и проведенные работы составляет 6 месяцев.

Сервисные контракты

Мы придерживаемся гибкой политики в части оказания сервисных услуг. Предлагаем сервисные контракты разной длительности. Сервисный контракт подразумевает полное покрытие любых поломок ТСД (своего рода КАСКО для ТСД): покрывается стоимость запасных частей и работ. Некоторые виды контрактов включают возможность предоставления подменного фонда на период ремонта, что гарантирует бесперебойную работу объекта заказчика независимо от того, насколько серьезной оказалась поломка. 

Также в контракт может входить выезд инженера на объект заказчика и проведение работ на месте.

Стоимость сервисного контракта, рассчитывается исходя и модели оборудования и его количества в парке Партнера.

Связаться с нами

Через 10 минут наш менеджер перезвонит Вам

Спасибо, Ваше сообщение успешно отправлено!